# IA para atención al cliente

La IA puede recibir una consulta, identificar qué necesita la persona, buscar información autorizada, responder lo frecuente, recopilar datos, activar el siguiente paso y derivar al equipo cuando el caso requiere criterio o atención humana.

## Capacidades
- Responder consultas frecuentes.
- Clasificar intención o solicitud.
- Recopilar datos.
- Ayudar con turnos o disponibilidad.
- Activar seguimiento.
- Derivar al equipo humano.

Tixtar diseña la atención como un proceso de IA + humano, no como una automatización aislada.